美容院前台除了有高颜值还会什么?

发表时间:2021-06-21 15:18

大家去美容院时,一定会注意到前台美女这道靓丽的风景,她们普遍容貌气质佳,让人赏心悦目,不过如果你们觉得美容院前台只用保持良好形象接待顾客,那你就错了,作为美容院的门面,她们不只是空有长相的花瓶,而是身兼数职,今天就和HOSOER花索一起了解一下美容院前台有哪些工作吧!

美容院运营

1、接待顾客

顾客的首次预约服务都是由前台负责的,接打预约电话以及回复线上的咨询,所以前台要具备随机应变的能力,需要合理的安排好每一个顾客的时间。等顾客进店后也要热情接待,准备好茶水和小零食,避免顾客到店后因为等待太久而投诉。顾客预约好之后要跟店长做一个顾客的预约情况,做好了解到每一个顾客的需求,为顾客提供更好的服务。


2、数据统计

前台最重要的一个工作就是门店日常的一个数据统计,例如每日顾客的到店情况,项目和财务的统计,员工的日常考勤加班统计,以及员工的提成,像店内的工作表格以及一些文档,都是由前台制作的,所以前台不光要形象气质佳,还要精通电脑的各种文档的制作。


3、财务记账

另外,顾客的收银买单几乎都是由前台来完成的,所以前台还得会一些简单财务工作,除了收银还需要为每日的财务进账和出账写票据,这需要相当的细心。


4、清洁工作

柜台和美容院接待大厅的简单清洁工作也由前台来完成,比如擦擦柜台的灰层,及时清掉顾客遗留的垃圾等等,前台需要时刻保持店面干净整洁以便接待新顾客。


5、招聘工作

有的小型美容院没有专门招专门的人事人员,这时前台就需要完成一部分人事工作,帮助老板招聘新员工和办理员工入职手续。


6、配合领导同事工作

最后美容院前台像是万金油,不止需要听从上级领导的指示吩咐而工作,还需要配合其他同事的工作,如收发同事的快递,帮他们打印资料等等,需要和他们处理好关系。

HOSOER花索

以上就是今天编所要分享的知识内容,美容院前台,一个看似简单的岗位却至关重要。一个合格的美容院前台不止需要做好上述工作,还要随时保持微笑和热情,因为她们代表着美容院的形象,她们的一言一行都会给顾客留下最直观和深刻的印象。想要了解更多内容可以下方留言或搜索“HOSOER花索”

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