92%的美容师不清楚,这四点是顾客不再进店的原因

发表时间:2021-08-04 14:32

1、顾客觉得你不专业。

不专业,顾客可以从你的言行、操作手法和仪器操作中看出。

穿着邋遢,服装不统一,指甲长涂指甲油,给顾客的第一印象不好,也不能管理。

客人客人不知道产品和项目,或者需要问同事,客人就会失去耐心,不会相信你。

皮肤管理者的手接触客人的皮肤,指甲油容易污染客人的皮肤,指甲长容易损伤客人的皮肤,按摩手法僵硬,用力过多,管理错误,让客人感受到你的不专业。

皮肤管理中心

2、总是推销产品和项目。

顾客进店享受服务,缓解身心疲劳,解决皮肤问题,销售产品、项目、卡片,让她们感到压力,不能放松服务,给我们带来强烈的反感。

带着功利性的服务,不断推销,让顾客感到疲惫,慢慢与皮肤管理店产生差距,不能接受店铺的邀请,也不能再进店了。因此,商店的客户预约管理越来越低。


3、管理没有效果真的很辛苦。

进店解决青春痘、青春痘孔、黑发、毛孔粗大,但一些管理疗程下降,客人看不到效果,没有达到预期效果,感到上当受骗,客人不再预约进店。

因此,皮肤管理者必须专业,根据皮肤问题,定制管理方案和疗程,从根本上解决问题。此外,产品和仪器不能夸大效果,管理后不能达到客户的期预期效果,失去客户的信任。


4、不把回访客户当回事。

长期不主动联系客户,客户也就忘了你,去别人家了。

访问客户也不能每天打电话、发邮件、发邮件,成为骚扰、广告,客户会把你列入黑名单,从心里拒绝,更不用说预约进店了。

平时的活动和新项目可以通知顾客,邀请顾客体验。新年节日的问候和关怀,生日的特定优惠和祝福等,增加顾客和店铺的交流、信赖。

重新强调,皮肤管理者必须专业,能够解决顾客的皮肤问题,让顾客看到管理效果,得到顾客的好评,加深顾客的印象。客人从脑海里记得解决她的皮肤问题的是我们,相信我们,想和我聊天,进店管理,带朋友来。

HOSOER花索

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