美容院员工培训的重要性

发表时间:2021-01-26 11:41

大多数的美业人都会认为,美容院的赢利在于成功拓客,能够吸引源源不断的顾客就行了,没必要也没精力像其他行业一样花费人力物力去建立美容院员工培训体系。其实不然,一家有发展格局和眼光的美容院对于未来的规划是非常具体的,更注重提高美院的效率和竞争力,其中就包括美容师培训制度的建立。

美容师培训

针对美容院员工培训的内容,选择与之对应的培训方式。美容院员工技能培训操作性及实用性相对较强,一般采用师带徒的方式,新进员工跟着资深美容师学习,观察美容护肤具体操作要点,该方式更直观有效,学员有疑问可以随时提出来,而且可以获得即时的回答。培训后进行书面+实操的考核方式,考察培训效果;美容院员工素质培训关于美院文化、产品、项目、从业道德可以采取讲授+资料+视频的讲解方式,而礼仪常识和销售技巧则需要视听教学+角色扮演的传授方式


1、暖场活动

在培训的开始安排暖场活动,暖场,顾名思义就是让开始有些尴尬、僵持、冷清的氛围被打破。暖场可以促进参与者彼此结识、建立参与者之间的信任关系,营造轻松、有趣、充满期待的氛围。暖场常用的活动有分组(循环报数、趣味分组、同类分组等)、参与者自我介绍、姓名接龙等等。

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2、视听技术法

利用投影仪、录像、电视等工具,对员工进行培训,也就是播放视频教程;这种方法对视频内容的质量要求比较高,但是优点在于可以多次播放,并且不需要专门请一个培训老师现场讲解,播放的时候还能暂停,边看边讨论,还能回放,对不理解的地方多次揣摩,以增加理解。


3、角色扮演法

指在一个模拟的工作环境中,指定参加者扮演某种角色,借助角色的演练来理解角色的内容,模拟性地处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。比如一个人模拟客户,一个人模拟店员,相互排练,增加彼此对工作的熟练度和在真实情况中的处理能力。

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